الأسئلة الشائعة
الأسئلة الأكثر تكرارًا
الأسئلة التي تصلنا أكثر من غيرها، مرتّبة بحسب الموضوع.
وإن لم تجد سؤالك هنا، فالفريق يقرأ كل رسالة ويردّ خلال يوم إلى يومَي عمل.
المنتجات والمجموعات
- ماذا تقدّم روزيكا؟
روزيكا علامة فاخرة للجمال النباتي، تقدّم حاليًا أربعة منتجات للعناية بالشعر ضمن مجموعتين.
روزيكا إسينشالز — شامبو Honey & Propolis Repair، عناية مغذّية ومصلحة للشعر الجاف والعادي والتالف؛ وشامبو Purifying & Fresh Cleanse، عناية منعشة ومنظّفة للشعر الدهني وفروة الرأس المعرّضة للدهون؛ وبلسم Deep Repair، عناية مرطّبة تساعد على فك التشابك وتقوية الشعر وإصلاحه لجميع الأنواع.
روزيكا بيور — شامبو Botanical Restore، عناية نباتية لطيفة خالية من السلفات، مصمّمة لجميع أنواع الشعر والشعر المصبوغ والمعالج كيميائيًا والتالف، وللاستخدام اليومي.
- ما الفرق بين إسينشالز وبيور؟
تجمع روزيكا إسينشالز تركيبات العناية اليومية بالشعر المصمّمة لاحتياجات مختلفة — من التنظيف والانتعاش إلى التغذية والإصلاح والترطيب.
أما روزيكا بيور فتركّز على العناية اللطيفة الخالية من السلفات، وتجمع بين مكوّنات نباتية مختارة بعناية وتقنيات متقدّمة للعناية بالشعر لدعم راحة فروة الرأس ومظهر الشعر الصحي.
- أي المنتجات خالية من السلفات؟
يحمل شامبوان من روزيكا وصف الخلو من السلفات: شامبو Honey & Propolis Repair من روزيكا إسينشالز، وشامبو Botanical Restore من روزيكا بيور.
أما شامبو Purifying & Fresh Cleanse فلا تحمل عبوته هذا الوصف. كما تشير عبوات روزيكا إلى تركيبات خالية من السيليكون والبارابين والملوّنات.
- شعري جاف أو متضرّر — من أين أبدأ؟
مجموعة إسينشالز مبنية حول الإصلاح. يتناغم شامبو Honey & Propolis Repair مع بلسم Deep Repair، المصمّم لتغذية مكثّفة تناسب جميع أنواع الشعر.
وإن أردتِ توصية تناسب شعرك تحديدًا، يسعد فريقنا بمساعدتك — راسلنا واذكري حالة شعرك.
- هل يمكنني استخدامها على شعر مصبوغ أو معالج بالكيراتين أو البروتين؟
نعم. شامبو Botanical Restore من بيور مصمّم خصيصًا للشعر المصبوغ والمعالج كيميائيًا والتالف — خالٍ من السلفات ويعتمد مكوّنات تنظيف طبيعية المنشأ.
وإن كانت لديك حساسية أو حالة معيّنة، يُستحسن دائمًا مراجعة المكوّنات على العبوة واستشارة مصفّف شعرك.
- أي شامبو من روزيكا يناسب الشعر الدهني؟
شامبو Purifying & Fresh Cleanse من روزيكا إسينشالز مصمّم للشعر الدهني وفروة الرأس الدهنية.
تساعد تركيبته المنظّفة العميقة واللطيفة على إزالة الدهون الزائدة والشوائب، مع ترك فروة الرأس والشعر بإحساس بالنظافة والانتعاش.
- أي شامبو من روزيكا يناسب الشعر المجعّد؟
شامبو Botanical Restore من روزيكا بيور يناسب الشعر المجعّد.
تمنح تركيبته النباتية اللطيفة الخالية من السلفات تنظيفًا يوميًا فعّالًا، مع دعم راحة فروة الرأس ومساعدة الشعر على أن يبدو ناعمًا وانسيابيًا ومنتعشًا.
- هل لديكم بلسم؟
نعم — بلسم Deep Repair، ضمن مجموعة روزيكا إسينشالز. صُمّم لتغذية مكثّفة ويناسب جميع أنواع الشعر.
المكوّنات
- ما المكوّنات النباتية التي تستخدمونها؟
أربعة مكوّنات نباتية في قلب تركيبات روزيكا: العسل، والبروبوليس، والألوفيرا، وإكليل الجبل.
لكل منها خصائصه في العناية التجميلية. وتستعرض مكتبة المكوّنات أصولها واستخداماتها التقليدية وأدوارها في التركيبات التجميلية.
- ما فائدة العسل؟
العسل مرطّب طبيعي، غني بالسكريات التي تساعد الشعر على الاحتفاظ بالرطوبة.
- ما فائدة البروبوليس؟
يُعرف البروبوليس بخصائصه الواقية والمهدّئة.
- ما فائدة الألوفيرا؟
تساعد الألوفيرا على الترطيب والتهدئة، وتدعم راحة فروة الرأس.
- ما فائدة إكليل الجبل؟
يُستخدم إكليل الجبل تقليديًا للمساعدة على تنشيط الشعر وتقويته.
- مما تخلو التركيبات؟
تشير عبوات منتجات روزيكا إلى تركيبات خالية من السيليكون والبارابين والملوّنات.
إضافةً إلى ذلك، يحمل شامبو Honey & Propolis Repair وشامبو Botanical Restore وصف الخلو من السلفات. ولمعرفة تفاصيل التركيبة كاملة، تجد قائمة المكوّنات على عبوة كل منتج.
عن روزيكا
- من هي روزيكا؟
روزيكا علامة فاخرة للجمال النباتي، مستوحاة من الطبيعة ومصقولة بعلوم التجميل الحديثة.
تأسّست بشغف بالمعرفة النباتية، وتجمع بين مكوّنات مختارة بعناية وتركيبات مدروسة لتقديم عناية جمالية فعّالة وأنيقة للروتين اليومي.
- أين مقرّكم؟
مقر روزيكا في دبي — ميدان جراندستاند، الطابق السادس، شارع ميدان، ند الشبا، الإمارات العربية المتحدة.
- كيف تُصنع المنتجات؟
تُصنع منتجات روزيكا في منشأة معتمدة وفق معايير GMP، مع عناية دقيقة بالجودة والسلامة والنظافة في كل مراحل التصنيع.
وتجمع تركيباتنا بين مكوّنات نباتية مختارة بعناية وعلوم التجميل الحديثة لتقديم عناية جمالية مدروسة وعالية الجودة.
- كيف تتعامل روزيكا مع الاستدامة؟
تؤمن روزيكا بأن الجمال ينبغي أن يُطوَّر بمراعاة الإنسان والعالم من حوله.
ونسعى إلى اتخاذ خيارات مدروسة في منتجاتنا وعلامتنا مع استمرار نمونا، مع توضيح نهجنا بشفافية ومسؤولية.
الشراء والتوصيل
- أين يمكنني شراء روزيكا؟
من هنا، عبر هذا الموقع. تضمّ صفحة المتجر التشكيلة كاملة — أضف ما تريد إلى حقيبتك وأتمم طلبك دون مغادرة روزيكا.
ونوصّل إلى جميع أنحاء الإمارات.
- كم تبلغ أسعار المنتجات؟
يظهر سعر كل منتج في صفحة المتجر وفي صفحة المنتج نفسه، بالدرهم الإماراتي. والأسعار مأخوذة مباشرة من متجرنا، فما تراه هو السعر الحالي.
أما الشحن وأي ضرائب فتُحتسب عند إتمام الطلب، بعد إدخال عنوان التوصيل.
- هل تقومون بالتوصيل، وإلى أين؟
نعم. توصّل روزيكا حاليًا إلى جميع أنحاء الإمارات، وإلى المواقع المتاحة عند إتمام الطلب.
وتُحتسب رسوم التوصيل والمدة التقديرية عند إتمام الطلب بحسب طلبك وعنوانك، وتظهر كاملة قبل الدفع.
- هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم. أمامك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع. وبما أن هذه منتجات تُستخدم على الشعر وفروة الرأس، لا يُقبل إرجاع المنتج إلا غير مستعمل وغير مفتوح وبختمه الأصلي — وهذا شرط يتعلق بالنظافة والسلامة.
أما إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبته، فلا ينطبق أي من ذلك: راسلنا خلال 14 يومًا برقم الطلب وصورة للمنتج، وستحصل على بديل أو استرداد كامل يشمل رسوم التوصيل، دون أي تكلفة عليك.
- هل يمكنني بيع روزيكا في متجري؟
نعم — نرحّب باستفسارات الجملة، وتصل مباشرة إلى الفريق.
راسلنا بتفاصيل نشاطك التجاري وما ترغب في توفيره، وسيعاود أحدهم التواصل معك خلال يوم إلى يومَي عمل.
تواصل معنا
- كيف أتواصل مع الفريق؟
عبر البريد الإلكتروني على info@rosica.ae. ويسعى الفريق للرد على كل استفسار خلال يوم إلى يومَي عمل.
- ما ساعات العمل لديكم؟
من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً. والرسائل الواردة خارج هذه الساعات يُرد عليها في يوم العمل التالي.
نعم — روزيكا على إنستغرام وتيك توك باسم @rosicanaturalcare، وعلى فيسبوك باسم Rosica Natural Care، وعلى لينكدإن باسم Rosica Natural Care L.L.C-FZ.